CONTRATO PARA EL SERVICIO DE “Siigo NUBE ASPEL” QUE CELEBRAN SICONT MEX S.A. DE C.V., EN SU CARÁCTER DE PRESTADOR DE SERVICIOS, EN LO SUCESIVO DENOMINADO COMO “SIIGO”, Y EL CLIENTE, EN LO SUCESIVO DENOMINADO COMO EL “Cliente”, DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

• Siigo declara:

  • Ser una Sociedad Anónima de Capital Variable debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Que acepta en forma electrónica la celebración del presente Contrato por medio de cualquiera de sus representantes legalmente facultados y que dicha aceptación en forma electrónica tiene plenos efectos legales de acuerdo con las disposiciones aplicables en virtud de que el presente Contrato se encuentra dentro del giro o actividades que realiza.

  • Que su domicilio se encuentra ubicado en: Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 Ciudad de México, CDMX.

  • Que se dedica, entre otras actividades, al desarrollo de sistemas y programas de computación, tanto en modalidad en la nube como en entornos on premise, y a la comercialización de los mismos por medios físicos o electrónicos.

  • Que es titular registrado del nombre de dominio en internet www.siigo.com/mx, así como de la marca comercial Siigo, Aspel, Siigo y diseños, entre otros, bajo los cuales ha desarrollado y opera el Portal de Internet.

  • Que cuenta con el personal, la experiencia e infraestructura, así como con todas las licencias y autorizaciones gubernamentales o de entidades profesionales requeridas o necesarias para celebrar este Contrato de conformidad con los términos y condiciones que más adelante se establecen.

• El Cliente declara:

  • Que requiere del Servicio de Siigo Nube Aspel que Siigo proporciona a sus clientes a través de Portal de Internet.

  • Que reconoce que parte de los motivos determinantes para celebrar el presente Contrato, se basan en su consentimiento, en la veracidad y suficiencia de las declaraciones realizadas en el mismo, lo que manifiesta para los efectos del artículo 1803 y 1813 del Código Civil para el Distrito Federal.

  • Que para determinar las características particulares bajo las cuales Siigo, a través del Portal de Internet, proporcionará el Servicio Siigo Nube Aspel al Cliente, conviene en celebrar el presente Contrato.

  • Estar de acuerdo en que al hacer uso o utilizar el Servicio Siigo Nube Aspel acepta los términos y condiciones de este Contrato, mismo que manifiesta haber leído en su totalidad previamente a la utilización del Servicio.

  • Que al hacer uso o utilizar el Servicio Siigo Nube Aspel acepta las condiciones y términos de este Contrato, quedando obligado con Siigo, al cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal del Derecho de Autor y las de los Tratados Internacionales en la Materia, así como a los términos y condiciones que resultaren aplicables de este Contrato.

• Ambas partes declaran: Que reconocen que no existen vicios en el consentimiento, por lo que están de acuerdo en otorgar las siguientes:

CLÁUSULAS

Cláusula 1. Definiciones.

Los términos en mayúsculas que aquí se utilizan, tendrán el significado asignado a continuación, bien sea que se utilicen en plural o singular, así:

• “Acuerdo" o “Contrato”: Son las condiciones de uso de Siigo Nube Aspel.

• “Aliado Estratégico”: Personas jurídicas que tengan vigente con Siigo una alianza o convenio, generalmente para ofrecer sus bienes o servicios a los clientes de Siigo.

• “Aplicación”: Es el software, producto, servicio, plataforma o sitio web que interactúa con Siigo API. También se usa en plural.

• “Cliente”: Es la persona natural o moral que adquiere la licencia de uso del Servicio Siigo Nube Aspel en cualquiera de sus planes o modalidades. El Cliente estará identificado en el comprobante fiscal digital por internet emitido por Siigo.

• “Cliente Final” significa la persona física o moral cuyos datos fiscales, credenciales o archivos pueden ser gestionados por un Usuario Contador a través de Siigo Nube Aspel, previa autorización expresa para dicho fin.

• “Desarrollador API”: Tercero designado por el Cliente o Aliado Estratégico, según corresponda, para llevar a cabo la integración de Siigo API con otras Aplicaciones.

• “Información” o “Datos": Es cualquier información ingresada por el Cliente o sus Usuarios en Siigo Nube Aspel. También se usa la expresión “Data”.

• “Servicio” o “Servicios”: Se refiere al software Siigo Nube Aspel, prestado bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), que permite la gestión, administración y procesamiento de información contable, fiscal y financiera, conforme a los términos del presente Contrato. El Servicio se presenta al Cliente en diferentes modalidades o planes que determinan el alcance de sus funcionalidades.“Siigo API”: Es la Interfaz de Programación de Aplicaciones que Siigo dispone para uso de los Clientes o Aliados Estratégicos para integrar otras soluciones tecnológicas con Siigo Nube Aspel.

• “Siigo Nube Aspel”: Es la denominación comercial del Software de propiedad de Siigo, a través del cual se presta el Servicio objeto del presente Contrato.

“Software”: Se refiere al software Siigo Nube Aspel.

• “Información Confidencial”: Es toda la información de relevancia contable, tributaria, comercial, estratégica, técnica o legal, intercambiada entre el Cliente y Siigo, ya sea por escrito o en forma electrónica u oral (en este último caso, siempre que se confirme en un soporte físico), sin incluir información que es, o llegue a ser públicamente disponible, que no sea a través de la divulgación no autorizada por la otra parte.

• “Portal Contador” significa el módulo habilitado por Siigo que permite a los Usuarios Contadores acceder a funcionalidades de apoyo relacionadas con sus Clientes Finales, tales como, la visualización de información general del Cliente Final, acceso a beneficios y capacitaciones, y programas de fidelización.

• “Portal de Internet”: Significa el sitio de internet en el dominio www.siigo.com/mx o cualquier otro sitio operado por Siigo para la prestación de los servicios de que trata este Acuerdo.

• “Usuarios”: Son aquellas personas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio Siigo Nube Aspel.

Cláusula 2. Aceptación de los términos y condiciones generales del Contrato.

• El Cliente y los Usuarios deben leer detenidamente este Acuerdo, entenderlo y aceptarlo, pues son condiciones vinculantes y aplican desde el momento en que Siigo proporciona acceso al Servicio Siigo Nube Aspel.

• Se entenderá que el Cliente y/o los Usuarios han leído, comprendido y aceptado el contenido del Acuerdo al realizar el pago de la factura y al acceder al Servicio. En caso de no aceptar el contenido del presente Acuerdo, el Cliente y sus Usuarios deben abstenerse de utilizar el Servicio.

• Estos términos y condiciones son uniformes para todos los Clientes, por lo tanto, Siigo no aceptará modificaciones ni incorporará obligaciones adicionales a las contenidas en este Acuerdo por medio de instrumentos adicionales, sin perjuicio de las características de los Servicios especificados en la cotización y/o factura de venta.

• La definición de las características incluidas en la modalidad o plan contratado del Servicio estarán disponibles de forma detallada en el Portal de Internet, por lo que el Cliente al contratar el Servicio acepta que está eligiendo la modalidad que se adapta a sus necesidades de uso.

• Una vez el Cliente seleccione la modalidad o plan del Servicio, dentro de la oferta disponible publicada en el Portal de Internet, el Cliente es redirigido o se le suministra un formulario en donde debe llenar los campos de información que aparecen en la Sección “Crea tu cuenta”. El Cliente registrará una clave de usuario y contraseña de manera libre, voluntaria y constituirán su clave personal de acceso a los Servicios. El uso de la clave y contraseña seleccionadas serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

• El Cliente es el responsable del acceso y uso del Servicio y es responsable de todos los Usuarios que tengan autorización para acceder a la Información almacenada en el Servicio. El Cliente decidirá qué acceso o nivel de acceso (permisos) tendrán sus diferentes Usuarios y deberá asegurarse de que todas las personas que usan el Software conocen, cumplen y aceptan estos términos. Sólo se podrán tener Usuarios activos de acuerdo con el número de usuarios contratados, el usuario Administrador cuenta como un usuario.

• La capacidad en GB para guardar información y documentos en Siigo Nube Aspel dependerá de los GB que el Cliente elija al realizar la contratación.

• La información proporcionada por el Cliente deberá ser veraz, vigente y exacta. Siigo se reserva el derecho de corroborar los datos suministrados y de rechazar, sin responsabilidad alguna, cualquier inscripción o contratación cuyos datos e información no sean totalmente veraces, vigentes y exactos o que no se ajusten al procedimiento y/o políticas y/o disponibilidad de servicios de Siigo.

• El registro del Usuario en el Portal de Internet formará parte integrante de este Contrato, como si a la letra aquí se reprodujera. Ambos documentos, junto con el periodo o condiciones seleccionadas o aceptadas durante el proceso de contratación electrónica, constituirán los derechos y obligaciones acordados con el Cliente para la prestación del Servicio Siigo Nube Aspel.

Cláusula 3. Objeto del Acuerdo.

• Siigo otorga al Cliente el derecho de acceso y uso sobre los Servicios de Siigo Nube Aspel, de conformidad con la modalidad o plan adquirido. Estos derechos no son exclusivos y están limitados y sujetos a lo contenido en este Acuerdo y a sus adendas o modificaciones.

• El derecho de acceso y uso al Software se presta bajo la modalidad “Software como Servicio”, lo que significa que el Cliente no tendrá instalado el Software en sus equipos, sino que tendrá acceso a éste y a sus Aplicativos a través del Portal de Internet.

• Cada Cliente adquiere un número de Usuarios y funcionalidades determinadas para acceder y hacer uso del Software, los cuales se encuentran relacionados en la factura de venta o en la cotización. El Cliente reconoce haber comprendido las características y funcionalidades del Software contratado y que este, siendo genérico, satisface las necesidades para las cuales adquirió el Servicio, pues se adecúa aceptablemente a los procesos propios de su negocio

Cláusula 4. Obligaciones del Cliente y los Usuarios.

• Obligaciones generales para el uso del Software.

  • Llevar a cabo la implementación autónoma del Servicio por medio de la revisión de las instrucciones contenidas en el material audiovisual puesto a disposición por Siigo.

  • Pagar el precio pactado con Siigo por el plan adquirido para hacer uso del Servicio, así como todos aquellos cargos que se desprendan de la ejecución del presente Contrato o de requerimientos del Cliente o sus Usuarios a Siigo. El Cliente no podrá excusarse del pago de las sumas a su cargo con el pretexto de no estar usando el Software, ya que las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en su uso real; tampoco podrán excusarse cuando hayan incumplido cualquiera de las obligaciones a su cargo y/o con el argumento de supeditar el pago al avance de la implementación del Software, pues esta depende del mismo Cliente. Los reportes de calidad no exoneran del pago pactado pues están comprendidos dentro de los servicios y la garantía a cargo de Siigo.

  • Entregar información adecuada y veraz en el momento de la compra, acceso y uso del Software y mantenerla actualizada, modificando cuando sea necesario cualquier cambio de estado de alguno de los datos proporcionados en la inscripción inicial.

  • Mantener un comportamiento y trato respetuoso y digno con los colaboradores o cualquier tercero vinculado a Siigo.

  • Abstenerse de vender, revender o arrendar las funcionalidades que hacen parte del Servicio, ya que son para uso exclusivamente del Cliente y de sus Usuarios.

  • Poseer los dispositivos de cómputo requeridos y su respectiva conexión a Internet (según requerimientos técnicos mínimos recomendados por Siigo, en la Portal de Internet www.siigo.com). Estos requerimientos técnicos pueden ser modificados en cualquier momento por cambios tecnológicos, actualización de versiones, nuevas funcionalidades, etc. El Cliente es responsable por la adquisición y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un correcto funcionamiento del servicio.

  • No infringir los derechos de propiedad intelectual de Siigo sobre sus marcas, lemas comerciales, derechos de autor, entre otros. En este orden de ideas, no se podrá, a título enunciativo, más no limitativo: (i) Intentar socavar la seguridad o la integridad de los sistemas o redes informáticas de Siigo o, cuando los Servicios estén alojados por un tercero, los sistemas informáticos y las redes de terceros; (ii) Utilizar los Servicios de manera que pueda afectar la funcionalidad de los mismos o el Portal de Internet u otros sistemas utilizados para prestar los Servicios, o afectar la capacidad de cualquier otro Cliente para utilizar los Servicios; (iii) Intentar obtener acceso no autorizado al material que no sea el que le ha dado permiso expreso para acceder o al sistema informático en el que se alojan los Servicios; (iv) Transmitir o ingresar al Portal de Internet archivos que puedan dañar los dispositivos informáticos o software de otra persona, contenido o material o Datos en violación de cualquier ley (incluidos datos u otro material protegido por habeas data, derechos de autor o secretos comerciales) que no tiene el derecho de usar); (v) Intentar modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a el Software o los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios u operar el Portal de Internet, salvo que sea estrictamente necesario para utilizar cualquiera de ellos para el funcionamiento normal; o (vi) Modificar y/o alterar el material de capacitación suministrado por Siigo.

  • Asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el Portal de Internet. En caso de que el Cliente no los acepte o los rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia del servicio, pero Siigo tampoco estará obligado a prestar los servicios contratados, ni a prestar servicio alguno y la garantía solo se mantendrá vigente hasta el vencimiento del último periodo renovado.

  • Abstenerse de usar el Software para actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, turismo sexual y demás formas de abuso sexual, imágenes o videos con menores de edad, material que haga apología a la violencia, proselitismo armado o actividades de personas o grupos al margen de la ley o que atenten contra los usos honestos**.**

  • El Cliente se obliga a apegarse a las leyes que correspondan, a la moral y las buenas costumbres en el uso del Servicio, así como abstenerse de utilizarlo para fines distintos de los señalados en el presente instrumento o con fines ilícitos, lesivos a los intereses de terceros, o que de cualquier otra naturaleza incluyendo los que puedan dañar los portales, infraestructura y sistemas en general propiedad de Siigo y en cuyos casos se suspenderá la prestación del Servicio y se dará aviso a la autoridades competentes, sin perjuicio del cobro de los daños que esto pudiera ocasionarle a Siigo.

• Obligaciones en materia de seguridad

  • Elegir una clave de acceso al Software que cumpla con los requerimientos mínimos de seguridad de Siigo. El Cliente debe garantizar la confidencialidad de las claves de acceso al Software y será el único responsable por todas las actividades que se realicen en su cuenta.

  • Habilitar en el Software el mecanismo de doble factor de autenticación cuando esté disponible, con el fin de minimizar riesgos vinculados a potenciales incidentes de seguridad.

  • Tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los correos electrónicos, número de celular, número de WhatsApp y demás mecanismos utilizados para ingresar al Software. Es responsabilidad del Cliente notificar a Siigo de forma inmediata cuando se presenten incidentes de seguridad (ej. acceso no autorizado a correo electrónico, hackeo, robo de celular) que puedan llegar a habilitar a un tercero no autorizado el ingreso al Software.

  • Abstenerse de hacer uso simultaneo de un mismo usuario en diferentes equipos. El Usuario manifiesta que conoce y acepta que Siigo discrecionalmente ejecutará un control de inicio de sesiones en el Software con el fin de garantizar el cumplimiento de esta obligación.

  • Impedir el uso del Servicio a personas no autorizadas distintas del Cliente y sus Usuarios (salvo que se trate de Usuarios Invitados en caso de que esta opción esté habilitada).

• Obligaciones del Cliente sobre la información almacenada

  • Contar con copias de seguridad que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información almacenada en el Software.

  • Contar con planes de contingencia que le permitan afrontar al Cliente cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información, independientemente de que el inconveniente sea o no de la responsabilidad de Siigo.

  • Verificar los informes y procesos corridos a través del Software periódicamente para validar y salvaguardar la información, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditorias.

  • Realizar a su exclusivo cargo y responsabilidad las verificaciones y/o pruebas necesarias para determinar si el resultado de los procesos corridos a través del Software se adecua a sus requerimientos.

  • Abstenerse de entregar o ingresar información que corresponda a terceros o información inadecuada que pueda llegar a afectar las disposiciones sobre datos personales, derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, o convenios de confidencialidad, sin consentimiento expreso del titular.

  • Contar con mecanismos de protección, detección de virus e información no deseada, ya que Siigo no responde por daños o perjuicios ocasionados por, sin limitarse a, pérdida o robo de datos, acciones de hackers, malware, virus, spyware u otros.

  • Las demás que se desprendan de las anteriores o que se consignen en este documento o en cualquier adenda o modificación al mismo.

Cláusula 5. Obligaciones de Siigo.

• Habilitar el Servicio contratado por el Cliente de acuerdo con el plan adquirido, con acceso al número limitado de Usuarios expresamente facturados y cancelados al momento de la adquisición del Servicio.

• Mantener el acceso al Cliente y a sus Usuarios a las guías o videos de implementación del Software a través del portal de clientes.

• Brindar garantía sobre el Software en los términos y condiciones que se expresan en este documento.

• Hacer permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de los aplicativos de Siigo, para efectos del servicio, de la medición de la usabilidad del mismo y/o con fines estadísticos o para efectos internos

• Recibir las experiencias con Siigo, comentarios, sugerencias o ideas sobre El software y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíen los Usuarios, aunque Siigo no está obligado a aceptarlos o incluirlos en el Software o en el Servicio. No obstante, Siigo se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los Usuarios con el Software o el Servicio, los comentarios, sugerencias e ideas que el Cliente proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de el Software o aplicativo o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al Cliente que los envía sobre unos y otra. Si el Cliente envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a Siigo, se entiende que con ello otorga un permiso ilimitado a Siigo para usarlos, y renuncia a cualquier derecho derivado de los mimos.

• Brindar al Cliente activo y a paz y salvo servicios de soporte, mantenimiento y garantía de manera virtual sobre el Software.

Cláusula 6. Alcance del Servicio de Siigo Nube Aspel.

• Siigo no suministra servicios presenciales. Todos los servicios se prestan de forma virtual o remota, a través de los distintos canales de comunicación que provee a los Clientes y Usuarios, los cuales dependen de la conexión de internet.

• Siigo no da soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, internet, hardware y/o software distinto al requerido para el Software.

• Siigo no proporciona servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, impositiva, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos por el Cliente a través de un profesional competente, bajo su total y exclusiva responsabilidad, ya que son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También será responsabilidad del Cliente y sus Usuarios verificar los informes y procesos corridos a través del Software o del Servicio, para validar y salvaguardar la información, en forma más o menos periódica, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditorias.

Cláusula 7. Cargos por la Prestación del Servicio.

• Los cargos por la prestación del Servicio son aquellos que se establecen en la Sección “Planes y Precios” del Portal de Internet, la cual formará parte integrante de este Contrato, como si a la letra aquí se reprodujera. Los precios a que se refiere esta Cláusula serán incrementados con el correspondiente Impuesto al Valor Agregado - IVA.

• Una vez contratado el Servicio no podrá cancelarse, y las sumas que se hayan pagado por concepto de planes de Siigo Nube Aspel no serán reembolsables, salvo disposición expresa en contrario prevista en el presente Contrato. La devolución prevista para los servicios de acompañamiento virtual aplicará exclusivamente respecto de dichos servicios adicionales, en los términos de la cláusula correspondiente, y no respecto del pago de los planes de Siigo Nube Aspel. El Cliente deberá pagar los impuestos sobre las ventas, valor agregado u otros impuestos similares exigidos por la ley aplicable, a excepción de los impuestos basados en los ingresos de Siigo.

• En caso de que el Cliente no realice la contratación y pago del Servicio por periodos de tiempo consecutivos, ya sea cancelando el servicio o no realizando el pago de forma periódica y regular, deberá efectuar un pago para la reconexión del Servicio, que obedecerá al tiempo en que su Información/Datos sean resguardados en la infraestructura de Siigo, sin contar con un contrato vigente del Servicio o sin tener derecho a utilizar el servicio prestado por Siigo

• Siigo expresamente se reserva el derecho de modificar los cargos por la prestación del Servicio en forma periódica y sin previo aviso. Los nuevos cargos serán aplicables únicamente a las renovaciones, nuevos periodos de servicio o contrataciones posteriores a la fecha de actualización.

Cláusula 8. Pago de los Cargos por la Prestación del Servicio.

• Los cargos por la prestación del Servicio serán pagados por el Cliente a Siigo en el momento de la confirmación de contratación del Cliente, El Cliente podrá utilizar para el pago cualquiera de los siguientes medios que estarán disponibles dependiendo del tipo de plan que se elija:

  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito.

  • Mediante el sistema de pago en línea PayPal.

  • Convenio con referencia en cualquiera de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de Siigo que se indiquen en el Portal de Internet.

  • Cargo domiciliado a cuenta. El cargo no es en línea, por lo que el tiempo en acreditarse el pago puede ser de hasta 3 (tres) días hábiles bancarios.

• Siigo no considerará como contratado el Servicio Siigo Nube Aspel previsto en este Contrato, si éste no ha sido pagado y liquidado en su totalidad de forma anticipada, de acuerdo con los procedimientos anteriormente señalados.

• Para la activación del Servicio por el periodo o condiciones contratados, Siigo verificará que la institución bancaria, operador de tarjeta de crédito o servicio de pago en línea correspondiente haya acreditado su pago. En caso contrario, el Servicio Siigo previsto en este Contrato no será activado, sin que Siigo asuma responsabilidad alguna por retraso, errores u omisiones en tal acreditamiento.

• En caso de que exista un cargo por reconexión, el monto respectivo se presentará durante el siguiente proceso de contratación que realice el Cliente, siendo necesario efectuar el pago tanto de la reconexión como del nuevo periodo de tiempo que se requiera contratar, para que el Servicio quede nuevamente activado.

• La factura correspondiente a la contraprestación generada como resultado de la prestación del Servicio objeto del presente contrato, será entregada al Cliente en forma electrónica de conformidad con las leyes correspondientes, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la acreditación del pago realizado por el Cliente.

• En el caso en que los cargos por la prestación del Servicio que deba pagar el Cliente a Siigo conforme a esta cláusula sean determinados o fijados en dólares de los Estados Unidos de América, entonces dichos cargos y gastos podrán cubrirse en dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, o en su equivalente en moneda nacional de los Estados Unidos Mexicanos, calculado al tipo de cambio publicado por Banco de México en el Diario Oficial de la Federación como el tipo de cambio aplicable para solventar obligaciones denominadas en dólares dentro de los Estados Unidos Mexicanos en la fecha del pago correspondiente.

Cláusula 9. Vigencia y Terminación.

• El Servicio Siigo Nube Aspel, estará vigente por el periodo seleccionado en el proceso de contratación electrónica. En caso de no realizar la contratación de un nuevo periodo, el Cliente podrá acceder al Servicio Siigo Nube Aspel para consultar su información, no obstante, sus funcionalidades no estarán activas a partir del siguiente día del término de la vigencia del periodo contratado.

• La fecha de vigencia del Servicio se fijará en función al día en que el Cliente realice formalmente el pago del Servicio Siigo Nube Aspel por primera vez. En caso de que no se realice el pago acordado por un periodo mayor a 30 (treinta) días posteriores a la fecha de corte, se cobrará al Cliente una cuota de reconexión, y se calculará una nueva fecha de vencimiento, que se fijará en función a la fecha efectiva de pago de la reconexión a que se hace referencia en el presente.

• La conservación de la Información/Datos registrada por el Cliente estará sujeta al periodo de vigencia del Servicio contratado. En caso de terminación del Contrato o de la vigencia del Servicio por cualquier causa, el Cliente dispondrá de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha efectiva de terminación para descargar la información ingresada en el Software. En caso de no pago o no renovación del Servicio, Siigo conservará la Información/Datos por un periodo máximo de tres (3) meses contados desde la finalización de la vigencia del último periodo contratado o desde la fecha en que debió realizarse el pago correspondiente, según aplique. Vencido dicho periodo máximo de tres (3) meses, Siigo podrá eliminar la Información/Datos registrada por el Cliente y no será responsable por su pérdida, eliminación, indisponibilidad o imposibilidad de recuperación.

• El Contrato estará vigente a partir de la fecha de aceptación electrónica del Cliente de sus términos y condiciones y durante todo el periodo contratado, de conformidad con lo establecido en este contrato.

• Cada una de las Partes podrá dar por terminado anticipadamente este Contrato, sin perjuicio de las responsabilidades que, en su caso, se hubieren causado con anterioridad a la terminación y sin necesidad de previa declaración judicial, mediante notificación escrita a la otra parte cuando ésta incumpla con cualquiera de sus obligaciones previstas en este Contrato y dicho incumplimiento no fuere remediado dentro de los treinta (30) días de calendario siguientes en que se reciba la notificación escrita especificando el incumplimiento respectivo. En cualquier caso en que Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente con ocasión de dicha terminación o de hechos relacionados con el Servicio que dio origen a la reclamación, la responsabilidad de Siigo estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por el Servicio que dio origen a la reclamación.

• En caso de que el Cliente o sus Usuarios no den cumplimiento a las obligaciones del presente Acuerdo, Siigo podrá decidir unilateralmente la terminación del Servicio de manera permanente. En caso de terminación del Contrato o de la vigencia del Servicio por cualquier causa, el Cliente dispondrá de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha efectiva de terminación para descargar la información ingresada en el Software. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del periodo máximo de conservación de tres (3) meses aplicable en los eventos de no pago o no renovación, conforme a lo previsto en este Contrato. Transcurridos los plazos aplicables, Siigo no estará obligado a conservar, respaldar, restaurar o poner a disposición la Información/Datos del Cliente.

Cláusula 10. Versiones de prueba y obsequios.

10.1. Por regla general, los Servicios no se entregan en versión de prueba o sin contraprestación económica alguna. No obstante, si Siigo permite que un Cliente adquiera el Servicio en versión de prueba o sin contraprestación económica, esta condición será por una sola vez, por el tiempo expresamente acordado.

10.2. Las versiones de prueba o gratuitas en ningún momento están diseñadas para ser servicios de misión crítica ni para soportar procesos del negocio del Cliente. Tanto los servicios definidos como pruebas o “trials” como aquellos gratuitos no poseen ningún tipo de nivel de servicio en el soporte.

10.3. Siigo se reserva el derecho de descontinuar sin previo aviso cualquiera de los servicios gratuitos o de prueba en el sistema o de cambiar las condiciones de los mismos, o de exigir contraprestación económica en cualquier momento. Cualquier dato que el Suscriptor ingrese en el Software y cualquier personalización efectuada a los servicios por o para usted durante el período de prueba o gratuito, se perderán permanentemente, a menos que adquiera (a más tardar dentro del periodo de prueba) una suscripción a los mismos servicios contemplados por la prueba o gratuitos. De todos modos, vencido el periodo de prueba o gratuito o excedido el número de empresas operadas, si usted, como Cliente decide seguir usando el Software, aplicarán las presentes condiciones de uso, tarifas y el pago correspondiente.

Cláusula 11. Acceso y mantenimiento relativo al Servicio Siigo Nube Aspel.

• Acceso al Servicio Siigo Nube Aspel. Siigo proporcionará al Cliente el Servicio Siigo Nube Aspel a través del Portal de Internet y del o de los servidores de Siigo (los cuales pueden estar vinculados con otras direcciones IP de Siigo que soporten la prestación del Servicio), de tal manera que le sea accesible vía la red mundial de Internet, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto por los días de mantenimiento calendarizado o reparaciones requeridas, o por cualquier interrupción del Servicio por causas ajenas a Siigo, conviniendo las partes estar a lo dispuesto en la cláusula siguiente.

• Mantenimiento. Siigo podrá realizar mantenimientos programados, mantenimientos preventivos, actualizaciones, ajustes técnicos, reparaciones requeridas y mantenimientos urgentes o correctivos sobre el Software, el Portal de Internet, servidores, infraestructura tecnológica o componentes necesarios para la prestación del Servicio. Los mantenimientos programados procurarán realizarse en ventanas de baja demanda o en los horarios que Siigo determine razonablemente, y podrán ser informados al Cliente a través del Portal de Internet, correo electrónico, canales de soporte o cualquier otro medio habilitado. Los mantenimientos urgentes, correctivos o necesarios para preservar la seguridad, estabilidad, continuidad, integridad o disponibilidad del Servicio podrán realizarse sin aviso previo. Durante dichas ventanas de mantenimiento o indisponibilidad, el Servicio podrá suspenderse, limitarse o degradarse temporalmente, sin que ello genere incumplimiento de Siigo ni derecho a indemnización, reembolso o bonificación, salvo que expresamente corresponda conforme a la cláusula de interrupciones imputables a Siigo.

• Interrupciones del Servicio Siigo Nube Aspel. En caso de interrupciones al Servicio Siigo Nube Aspel por causas imputables a Siigo que duraren más de setenta y dos (72) horas consecutivas, Siigo se obliga expresamente a realizar al Cliente una bonificación correspondiente al Servicio no recibido de Siigo Nube Aspel contratado (más no se hará ningún pago por costos adicionales o perjuicios generados indirectamente), sobre la base del tiempo que durare tal interrupción.

Esta bonificación se hará otorgando el Servicio Siigo Nube Aspel al Cliente por el mismo tiempo en que se mantuvo la interrupción, sin costo alguno para el propio Cliente, para que proceda la bonificación, se deberá realizar el reporte correspondiente al departamento de soporte técnico dentro de los 30 (treinta) días subsecuentes a la fecha en que se presente la interrupción.

No se considerarán causas imputables a Siigo aquellas que deriven de (i) mantenimientos programados, preventivos, urgentes, correctivos, actualizaciones, reparaciones requeridas o ventanas de indisponibilidad necesarias para la seguridad, estabilidad, continuidad, integridad o disponibilidad del Servicio; (ii) fallas, errores, interrupciones o indisponibilidades atribuibles al Cliente, sus Usuarios, terceros, integraciones, proveedores externos, equipos, redes, sistemas, internet, energía eléctrica, telecomunicaciones o infraestructura no controlada por Siigo; o (iii) caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad, guerra, incendio, siniestros, huelgas, fenómenos naturales, eventos de ciberseguridad no imputables a Siigo o hechos similares fuera de su control razonable. En los casos referidos en este párrafo, Siigo no tendrá responsabilidad alguna y no estará obligada a realizar bonificación, reembolso o indemnización al Cliente. Si, no obstante lo anterior, Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el Servicio que dio origen a la reclamación, dicha responsabilidad estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por dicho Servicio.

Si la interrupción se extendiere, individualmente considerada, por un periodo mayor a diez (10) días de calendario, fuere o no imputable a Siigo, entonces el presente Contrato se podrá dar por terminado por cualquiera de las partes mediante notificación escrita a la otra parte. En cualquier caso en que Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente con ocasión de la interrupción, terminación o hechos relacionados con el Servicio que dio origen a la reclamación, la responsabilidad de Siigo estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por dicho Servicio.

Cláusula 12. Registro, almacenamiento y consulta remota de la información generados por el Cliente.

• La Información/Datos registrados por el Cliente serán almacenados en el o los servidores de Siigo y podrán ser consultados de forma remota por el Cliente y los Usuarios autorizados, de conformidad con la modalidad contratada y mediante el uso de su clave de usuario y contraseña. Dicha Información/Datos permanecerá registrada y almacenada en el Software durante el periodo seleccionado por el Cliente al contratar electrónicamente el Servicio Siigo Nube Aspel.

• Siigo proporciona al Cliente, como parte del Servicio contratado, un sistema de confidencialidad de la información registrada por el Cliente y de aquella información proporcionada por el Cliente al registrarse y contratar electrónicamente el Servicio Siigo Nube Aspel, el cual cumple con los más altos niveles técnicos de seguridad de información y/o datos transmitidos por medios electrónicos, y está amparado bajo el “Certificado de Seguridad” que se exhibe en la página principal del Portal de Internet, acreditado por una empresa certificadora de medios electrónicos. De acuerdo con los procedimientos certificados antes mencionados en cada momento en el que vaya a transferirse información/datos de manera confidencial se mandará una alerta de “Conexión Segura” (Se entiende por nivel de seguridad, el grado de dificultad que constituiría para cualquier persona que accede a “siigo.com/mx” así como al extraer la información registrada).

• Se realiza respaldo cada veinticuatro horas de la información registrada por el Cliente en el Servicio, por lo que, si la información se pierde antes de que haya sido respaldada, por causas de desastre natural o situaciones sociales u otras no imputables a Siigo, éste no tendrá ni asumirá ninguna responsabilidad por dicha pérdida de la información. Si, no obstante lo anterior, Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el Servicio que dio origen a la reclamación, dicha responsabilidad estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por dicho Servicio.

• En caso de que el Cliente no realice la contratación de un nuevo periodo del Servicio después de concluido el periodo gratuito o pago, o en caso de no pago o no renovación, Siigo resguardará la Información/Datos del Cliente por un periodo máximo de tres (3) meses. Vencido dicho término, Siigo podrá eliminar la Información/Datos y no será responsable por su pérdida, eliminación, indisponibilidad o imposibilidad de recuperación. En todo caso, el Cliente será responsable de descargar y conservar las copias de la información que requiera dentro de los treinta (30) días siguientes a la terminación de la vigencia del Servicio.

Cláusula 13. Servicio de Acompañamiento

Siigo ofrece servicios de acompañamiento virtual, adicionales e independientes al pago de los planes de Siigo Nube Aspel, los cuales buscan implementar acciones que faciliten un adecuado inicio operativo del Software. El Cliente podrá adquirir estos servicios adicionales, mediante los cuales un equipo de expertos del sistema realizará un perfilamiento y un plan de trabajo adecuado a las necesidades propias de cada Usuario. En caso de requerir estos servicios, el Cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones para su activación:

13.1. Los servicios de acompañamiento tienen un costo adicional al valor de los planes de Siigo Nube Aspel. Dicho costo será previamente informado por Siigo y facturado de acuerdo con las condiciones de pago y tarifas aplicables a estos servicios adicionales.

13.2. La duración total de los servicios de acompañamiento será de un máximo de 3.5 (tres horas y media) horas, las cuales se podrán programar en un máximo de cuatro (4) sesiones. Cada sesión tendrá una duración máxima de 45 (cuarenta y cinco) minutos.

13.3. La vigencia para el uso efectivo de los servicios de acompañamiento contratados será de 2 (dos) meses contados a partir de su adquisición.

13.4. El Cliente podrá solicitar la devolución del dinero pagado exclusivamente por concepto de servicios de acompañamiento virtual, dentro de un plazo máximo de sesenta (60) días contados desde su adquisición efectiva, siempre que dichos servicios no hayan sido prestados de forma efectiva. Esta devolución aplica únicamente respecto de los servicios de acompañamiento virtual y no será extensiva, en ningún caso, al valor pagado por los planes de Siigo Nube Aspel, licencias, renovaciones, reconexiones u otros cargos asociados al Servicio principal.

Cláusula 14. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

• Cualquier información, concepto, material, sistema, desarrollo, elemento o recurso relacionado con el diseño, operación o funcionamiento del Portal de Internet, de los servidores de Siigo o del Servicio Siigo Nube Aspel, incluyendo, sin limitarse a, formatos, configuraciones, programas de cómputo, software, textos, códigos de programación, elementos gráficos, diseños, logotipos, imágenes, ilustraciones, fotografías, sonidos, videos, datos, información, texto HTML/XML, secretos industriales, know-how, metodologías y procesos asociados al Servicio Siigo Nube Aspel o a otros servicios de Siigo, será de única y exclusiva propiedad de Siigo. Lo anterior comprende todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, diseños, dibujos, secretos industriales y cualesquiera otros derechos de propiedad industrial o intelectual inherentes a dichos elementos, en conjunto, los “Materiales de Siigo”. El Cliente no podrá usar, explotar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o aprovechar de cualquier forma los Materiales de Siigo, salvo en los casos expresamente autorizados en este Contrato.

• El Cliente es consciente de que, si viola cualquiera de las obligaciones que se han especificado en el presente Contrato, cometerá los delitos relacionados con secretos industriales, mismos que se encuentran tipificados en el artículo 402 fracciones I, III, IV, V y VI ambos preceptos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, además de que deberá responder por los daños y perjuicios ocasionados a Siigo, por ejecutar dicha conducta ilícita.

Cláusula 15. Garantías y Limitación de Responsabilidad.

• Siigo otorga únicamente las garantías expresamente previstas en el presente Contrato. Durante la vigencia del Servicio y a partir de su activación, Siigo garantiza que el Servicio Siigo Nube Aspel funcionará sustancialmente conforme a las condiciones contratadas por el Cliente durante el proceso de contratación electrónica, sin perjuicio de las limitaciones técnicas, funcionales, operativas y de disponibilidad previstas en este Contrato. Asimismo, Siigo atenderá las interrupciones del Servicio que resulten imputables a Siigo y, cuando corresponda, aplicará las bonificaciones previstas en la cláusula relativa a interrupciones del Servicio.

• El Cliente reconoce que el Servicio Siigo Nube Aspel corresponde a una solución tecnológica estándar, ofrecida bajo la modalidad de software como servicio, por lo que Siigo no garantiza que el Servicio sea idóneo para un propósito particular, que se ajuste a necesidades específicas no informadas o no incluidas dentro del plan contratado, ni que produzca resultados comerciales, contables, fiscales, financieros, administrativos o de cualquier otra naturaleza determinados. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que el Servicio y sus funcionalidades se ajusten a sus necesidades, procesos internos y obligaciones legales o regulatorias aplicables.

• Siigo no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de información, afectaciones derivadas del uso indebido del Servicio, decisiones adoptadas por el Cliente con base en la información procesada en el Software, ni por cualquier resultado que dependa de la gestión, interpretación, validación o uso que el Cliente o sus Usuarios hagan del Servicio. En todos los casos en que Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el presente Contrato, dicha responsabilidad estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por el Servicio que dio origen a la reclamación.

Cláusula 16. No relación laboral.

• Nada de lo aquí previsto deberá interpretarse de tal forma que se constituya una relación entre las partes ninguna de las partes tendrá facultades para obligar a la otra. Nada de lo aquí previsto implicará o se entenderá como que constituye a alguna de las partes en representante legal o agente de la otra, tampoco ninguna de las partes tendrá el derecho o autoridad de asumir, crear o incurrir en ninguna responsabilidad u obligación de cualquier tipo, tácita o expresa, en nombre o en representación de la otra parte. El empleo de la fuerza laboral por parte de Siigo, incluyendo lo relativo a salarios, sueldos, prestaciones a ser cubiertas o pagadas a sus empleados, en relación con todos los servicios prestados bajo este Contrato, será responsabilidad absoluta de Siigo.

• Las partes en este acto reconocen que no existirá relación laboral de ninguna clase entre ellas o en relación con los empleados de cada una de las partes, sus agentes o el personal contratado para lograr los objetivos de este Contrato, por lo tanto, nunca existirá ninguna relación contractual o laboral entre cualquiera de las partes y los empleados de la otra. Como consecuencia de lo anterior y toda vez que las partes cuentan con elementos propios para ser consideradas como patrones en términos del artículo 10 de la Ley Federal del Trabajo, cada una de las partes se obligan a asumir sus obligaciones de cualquier naturaleza frente a sus propios empleados.

• Cada una de las partes se obligann a sacar en paz y a salvo a la otra, sus accionistas, y subsidiarias como funcionarios consejeros, empleados, comisionistas, sucesores y cesionarios en relación con cualquier, enunciativa y no limitativamente, acción, demanda con, daños, obligaciones, multas, resolución judicial, costos y gastos de cualquier naturaleza, incluyendo sin limitación honorarios de abogados y costas legales en que incurriera cualquiera de éstas, como resultado de la prestación de los Servicios derivados del presente Contrato. Asimismo, las partes se obligann a sacar en paz y a salvo a la otra de cualquier demanda o reclamación individual o colectiva que un sindicato pudiera iniciar como consecuencia de la existencia de los trabajadores respectivamente.

Cláusula 17. Indemnización.

• El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Siigo, sus afiliadas, accionistas, consejeros, funcionarios, empleados, representantes y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, adeudo, sanción, multa, daño, perjuicio, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales, que sea iniciado por terceros o por autoridades competentes y que tenga origen, directa o indirectamente, en hechos, actos u omisiones atribuibles al Cliente, sus Usuarios o cualquier persona que acceda al Servicio bajo su autorización o responsabilidad.

• La obligación de indemnizar se activará, entre otros supuestos, cuando la reclamación, investigación, proceso, requerimiento o afectación derive de: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en este Contrato; (ii) el uso indebido, no autorizado, negligente o ilícito del Servicio; (iii) la información, datos, archivos, documentos o contenidos ingresados, cargados, procesados, transmitidos o administrados por el Cliente o sus Usuarios a través del Servicio; (iv) la vulneración de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, datos personales, secretos industriales o cualquier otro derecho aplicable; (v) la infracción de disposiciones legales, regulatorias, fiscales, contables, laborales, administrativas o de cualquier otra naturaleza aplicables al Cliente o a su actividad; o (vi) cualquier actuación dolosa, culposa, negligente o contraria a este Contrato realizada por el Cliente, sus Usuarios o terceros autorizados por este.

• Cuando Siigo reciba una reclamación o requerimiento relacionado con cualquiera de los supuestos anteriores, podrá informar al Cliente para que este asuma la defensa correspondiente, sin perjuicio de que Siigo pueda participar en dicha defensa cuando lo considere necesario para proteger sus intereses. El Cliente deberá reembolsar a Siigo cualquier suma que esta deba pagar o cualquier gasto en que incurra con ocasión de tales reclamaciones, siempre que exista relación con los hechos, actos u omisiones imputables al Cliente, sus Usuarios o terceros autorizados por este.

Cláusula 18. Protección de Datos Personales y Uso de la Información.

• El Cliente reconoce y acepta que el tratamiento de los datos personales que sean proporcionados a Siigo o que sean registrados, almacenados o procesados a través del Software se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. En ese sentido, el Cliente autoriza a Siigo a tratar dicha información para la prestación, operación, administración, soporte, mejora y cumplimiento del Servicio objeto del presente Contrato.

• La información y datos del Cliente registrados o almacenados en el Software tendrán carácter privado. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente autoriza expresamente a Siigo a acceder, compilar, procesar, organizar, analizar y utilizar la información almacenada en el Software, incluyendo la información asociada al uso del Servicio, para fines internos, operativos, técnicos, de mejora del Servicio, medición de uso, generación de indicadores, análisis estadísticos, analítica de negocio y desarrollo de nuevos productos, funcionalidades o servicios propios o de Aliados Estratégicos. Cuando sea posible, Siigo procurará que dichos análisis se realicen sobre información agregada, anonimizada o disociada, de forma que no permita identificar directamente al Cliente o a terceros.

• Asimismo, el Cliente autoriza expresamente a Siigo para compartir con terceros aliados, proveedores, integradores, socios comerciales o Aliados Estratégicos de Siigo, la información del Cliente que sea necesaria o razonablemente útil para la prestación, integración, mejora, promoción, análisis o desarrollo de productos, funcionalidades o servicios relacionados con Siigo Nube Aspel, siempre que dicho tratamiento se realice conforme a las finalidades previstas en este Contrato y en el Aviso de Privacidad aplicable. Esta autorización comprende únicamente la información propia del Cliente y no se extiende a información, datos personales, documentos, archivos o contenidos de terceros que el Cliente o sus Usuarios hayan ingresado, cargado, almacenado o procesado en el Software, salvo que dichos terceros hayan otorgado la autorización correspondiente o que exista otra base legal suficiente para dicho tratamiento o transferencia.

Cláusula 19. Condiciones de Uso Siigo API

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• El acceso y/o uso de Siigo API estará disponible exclusivamente para los Servicios que permitan la generación y emisión de comprobantes fiscales CFDI 4.0, siempre y cuando los planes o modalidades de los Servicios incluyan esta funcionalidad de forma expresa dentro de su descripción publicada en el Portal de Internet. De igual manera, Siigo informará a los Clientes a través de su Portal de Internet y el Anexo Técnico sobre limitaciones que se puedan presentar en el uso de Siigo API.

• Los Clientes que adquieran los Servicios que incluyan la funcionalidad de Siigo API aceptan que su uso para la emisión de comprobantes fiscales CFDI 4.0 tendrá limitaciones sobre la cantidad de solicitudes de emisión de comprobantes por minuto y hora, así como en la cantidad de comprobantes emitidos al mes. Las limitaciones cambiarán respecto del plan adquirido y estarán publicadas en el Portal de Internet y en el Anexo Técnico.

• El Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador API, según corresponda, podrá acceder a Siigo API a través de los medios descritos en el Anexo Técnico publicado en https://siigoapimexico.docs.apiary.io/#reference/catalogos/centros-de-costo

• Siigo otorga al Cliente o Aliado Estratégico, según corresponda, una licencia limitada, no exclusiva, personal, revocable y no transferible para el uso de Siigo API, por medio de la cual podrán integrar Aplicaciones con los Servicios de Siigo únicamente para las finalidades descritas en el Anexo Técnico de Siigo API.

• Obligaciones del Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador.

  • Al hacer uso de Siigo API, el Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador API se encuentran sujetos a cumplir con las siguientes obligaciones:

    • Leer, comprender y dar buen uso al Anexo Técnico de Siigo API y revisarlo periódicamente para informarse de nuevas funcionalidades. El Anexo Técnico se encuentra publicado en https://siigoapimexico.docs.apiary.io/#reference/catalogos/centros-de-costo

    • Reconocer el número límite de peticiones que puede hacer a Siigo API, de acuerdo con lo estipulado en el Anexo Técnico. Siigo podrá modificar este límite unilateralmente.

    • Permitir que Siigo realice constante monitoreo sobre el uso de Siigo API, con el fin de garantizar que se cumplan con los términos y condiciones aquí referidos.

    • Brindar a Siigo información de contacto actualizada y de la persona o equipo técnico que llevará a cabo el desarrollo de la integración a través de Siigo API, para las notificaciones sobre cambios y efectividad en el soporte.

    • Compartir con el equipo técnico de Siigo API una descripción detallada de las funcionalidades de Siigo API que están utilizando los terceros (Desarrollador API) que llevarán a cabo la integración

    • Enviar en todas las peticiones el campo “partner-id” en la cabecera, indicando el nombre del software que se está utilizando en la integración

    • Informar a Siigo con mínimo cinco (5) días hábiles de anticipación sobre las modificaciones, ajustes o actualizaciones que se realicen sobre las Aplicaciones que se integren con Siigo API.

    • Mantener en estricta confidencialidad las claves de acceso (por ejemplo, passwords o access tokens) para acceder a Siigo API. El Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador API es responsable en todo momento del uso que le dé a las claves referidas y/o de las acciones que se realicen al acceder a Siigo API mediante su uso.

    • Contar con planes de contingencia frente a cualquier interrupción o afectación del servicio.

• El Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador API no podrá:

  • Interferir con el correcto funcionamiento de Siigo API.

  • Distribuir cualquier implementación de Siigo API que afecte negativamente los servicios de Siigo u otra aplicación que use Siigo API.

  • Hacer caso omiso a las notificaciones que el equipo técnico de Siigo API haga sobre el seguimiento a errores en la integración y que estén afectando los servicios de Siigo API.

  • Usar las credenciales de otro Cliente o Aliado Estratégico para extraer o generar información.

  • Ocultar a Siigo información sobre el uso de Siigo API.

  • Utilizar Siigo API en aplicaciones que contengan, promuevan o estén conectadas con programas maliciosos.

  • Usar Siigo API en alguna forma o propósito que viole la ley o los derechos de terceros.

  • Intentar extraer o copiar información del código base o de los clientes de Siigo.

  • Difamar o representar negativamente a Siigo en la integración de Siigo API con las Aplicaciones.

  • Usar Siigo API para intentar reemplazar o replicar la experiencia de uso o funcionalidades.

  • Usar Siigo API para realizar la integración con contenido en sitios web o Aplicaciones que, en el criterio de Siigo, sean considerados obscenos o inapropiados.

  • Hacer esfuerzos o actos que tengan como fin persuadir a los Clientes o Aliados Estratégicos de cancelar el servicio.

  • Desarrollar cualquier integración con Siigo API que se oponga o esté en contravía de los principios y objetivos de Siigo.

• Siigo se reserva el derecho de cancelar, bloquear y/o prohibir el uso de Siigo API a cualquier Cliente, Aliado Estratégico o Desarrollador API que incumpla o viole las disposiciones establecidas para el uso de Siigo API.

• Siigo no garantiza al Cliente o Aliado Estratégico:

  • Que el uso de Siigo API sea idóneo para un fin específico

  • Que Siigo API no presente interrupciones o esté libre de errores. Siigo se reserva el derecho de actualizar, modificar, inhabilitar y/o descontinuar en cualquier momento cualquier integración realizada a través de Siigo API e incluso a Siigo API, previa notificación al Cliente o Aliado Estratégico.

  • Que los resultados derivados del uso de Siigo API se adecuen a las necesidades y/o expectativas del Cliente o Aliado Estratégico. El Cliente o Aliado Estratégico deberá llevar a cabo a su exclusivo cargo y responsabilidad las verificaciones y/o pruebas necesarias para determinar si el resultado se adecúa a sus requerimientos.

• Exención y limitación de responsabilidad: Siigo no asume ninguna responsabilidad en relación con garantizar la idoneidad o aptitud comercial de Siigo API o de los Servicios contratados para cualquier propósito particular. Tampoco se compromete en resolver cualesquier problemas o en producir determinados resultados específicos con dicho servicio contratado. Siigo no será responsable en ningún caso de daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, costes de recuperación o cualquier otro daño derivado del acceso, uso, implementación, integración, funcionamiento, suspensión de uso, interrupción, cancelación y/o caída de Siigo API. En todo caso, cuando Siigo llegare a ser responsable frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el Servicio que dio origen a la reclamación, dicha responsabilidad estará limitada, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente a Siigo por dicho Servicio. Esta limitación no aplicará ni limitará las obligaciones de indemnización, defensa o reembolso asumidas por el Cliente o Aliado Estratégico a favor de Siigo. El Cliente o Aliado Estratégico se compromete a defender y eximir de responsabilidad a Siigo y a sus respectivos administradores, directores, empleados y socios, de las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso y/o las integraciones con Siigo API. En el evento en que Siigo fuese compelido legalmente a cubrir cualquier suma de dinero o a cumplir otras obligaciones por los conceptos de gastos derivados de reclamaciones, pérdidas, daños (reales o consecuentes), demandas, sentencias, costas legales u honorarios, el Cliente o Aliado Estratégico reintegrará en forma inmediata a Siigo los valores erogados por tal causa, previa presentación de los documentos que comprueben el pago.

• El Cliente o Aliado Estratégico reconoce que Siigo API es un desarrollo de propiedad exclusiva de Siigo y no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el mismo. El Cliente o Aliado Estratégico no tiene permiso para utilizar, registrar o intentar registrar marcas o nombres de servicio derivados de los de Siigo, ni tan similares a ellos que puedan generar confusión.

Siigo y su logotipo o diseño son marcas registradas propiedad de Siigo Cualquier información, conceptos, materiales o sistemas relacionados con el diseño y la operación del Portal de Internet y de los servidores de Siigo, o desarrollados por éste para prestar los Servicios, serán de propiedad exclusiva de Siigo, incluyendo, pero sin limitarse a, todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, diseños y dibujos, secretos industriales y cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente a los mismos. El Cliente no podrá utilizar ni aprovechar de ninguna manera los activos de propiedad industrial o intelectual de Siigo, salvo disposición en contrario.

Cláusula 20. Misceláneos

• Acuerdo Total. Este Contrato y los documentos electrónicos relacionados correspondientes a los que se refiere la Cláusula Primera del mismo, aceptados por Siigo, constituyen el acuerdo total entre el Cliente y Siigo con respecto al objeto y materia de los mismos y no existen declaraciones, entendimientos o acuerdos que no estén totalmente previstos en este Contrato y dichos documentos electrónicos.

• Validez. Si cualquier disposición de este Contrato fuere determinada como inválida bajo cualquier ley o reglamento aplicable, en tal medida que deba ser omitida, el resto de este Contrato será válido y exigible.

• Contratistas Independientes. Este Contrato no constituye a cualquiera de las partes como representante legal, socio o agente de la otra, ni ninguna de las partes tendrá el derecho o facultad de asumir, crear o incurrir cualquier responsabilidad de cualquier tipo, expresa o implícita, en contra de o en el nombre o representación de la otra parte.

• Modificaciones. Ninguna modificación, cambio, renuncia o liberación de responsabilidad relativa a este Contrato será válida a menos que fuere aceptada por escrito por Siigo.

• Interpretación y Jurisdicción. Este Contrato y los documentos electrónicos relacionados correspondientes serán interpretados en todos sus aspectos de acuerdo con las leyes aplicables de México, con independencia de cualesquier disposiciones relativas a conflictos de leyes, y las partes se someten expresamente a los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia, requerimiento o acción de cumplimiento relativa a los mismos que no sea sometida a arbitraje, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otro motivo.

• Cesión. Los derechos y obligaciones previstos en este Contrato y los documentos electrónicos relacionados correspondientes a los que se refiere la Cláusula Primera del mismo no pueden ser cedidos por el Cliente, a cualquier persona o entidad, ya fuere por cesión, fusión, transmisión de activos, venta de acciones, ministerio de ley o cualquier otra causa, sin el previo consentimiento por escrito de Siigo, pues de hacerlo, sería causa de rescisión del contrato, además de la indemnización correspondiente a favor de Siigo, si del mencionado incumplimiento se derivara daño o perjuicio alguno a la citada persona moral.

• Encabezados. Los encabezados de las Cláusulas únicamente tienen la finalidad de hacer referencias y se incluyen por conveniencia y no serán tomados en consideración para la interpretación de este Contrato.

• Supervivencia. Todas las disposiciones de este Contrato relativas a derechos de titularidad o de propiedad industrial e intelectual y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a la expiración o terminación anticipada de este Contrato.

• Contratación por Medios Electrónicos. La contratación de este Servicio Siigo Nube Aspel se realiza mediante el uso de medios electrónicos al realizar la confirmación electrónica de la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato. Este Contrato quedará registrado en forma electrónica en el o los Servidores de Siigo de manera confidencial, íntegra e inalterada a efecto de identificar las partes obligadas y permitir, en caso de ser necesario, su accesibilidad para ulterior consulta. Aquella persona que realice la contratación electrónica del Servicio Siigo Nube Aspel conforme a la Cláusula Primera como Usuario de los Servicios de “siigo.com/mx” y “Acepten los Términos y Condiciones Generales del Contrato” manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que ha aceptado la contratación con Siigo del Servicio Siigo Nube Aspel por su propio derecho o como representante legalmente facultado del Cliente, en pleno ejercicio, en cualquiera de estos casos, de la capacidad jurídica requerida al efecto y con pleno conocimiento de usar medios electrónicos para su contratación, así como de los efectos y consecuencias legales asumidos con el presente Contrato. El Cliente o aquella persona que realice en representación del Cliente la contratación electrónica del Servicio Siigo Nube Aspel será responsable para con Siigo de la veracidad, vigencia y exactitud de sus manifestaciones e información que proporcione para tal contratación y deberá indemnizar a Siigo de cualesquier daños y perjuicios que pudieren causarse a este respecto