Política de Tratamiento de Datos Personales

Política para el Tratamiento de Datos Personales de Memory S.A. (Siigo Uruguay), conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales.

Política para el Tratamiento de Datos Personales

Memory S.A. (Siigo Uruguay) Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En Memory cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.

En resumen

Memory S.A. es responsable de los datos que recolecta por su sitio web, formularios, redes sociales y canales de atención.
Sobre la información que los clientes ingresan en el Software, Memory actúa como encargado: el cliente es el responsable.
No compartimos tus datos con fines comerciales sin tu autorización.
Puedes acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir tus datos. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

1. ¿Quiénes somos?

Campo	Información
Razón social	Memory S.A.
RUT	21.219295.0017
Dirección	Bv. Gral. Artigas 1404, 11300 Montevideo, Uruguay
Correo electrónico	[email protected]
Teléfono	2709 0921

El correo electrónico indicado está habilitado exclusivamente para temas de tratamiento de datos personales.

2. ¿Qué rol cumple Memory frente a tus datos?

Somos responsables de los datos que recolectamos a través del sitio web, formularios, redes sociales y canales de atención. También de los datos de nuestros colaboradores, proveedores, aliados estratégicos y accionistas. Esto significa que decidimos cómo y para qué se tratan.

Somos encargados de los datos personales que los clientes ingresan en nuestros productos, por ejemplo en Memory Nube. En ese caso el cliente es el responsable y nosotros tratamos la información por su cuenta.

¿Recibiste un Comprobante Fiscal Electrónico (CFE) emitido con nuestro Software?

Si recibiste por correo un CFE emitido a través del Software de Memory y no eres usuario registrado, Memory actúa solo como proveedor tecnológico de la empresa que te lo envió. Esa empresa es la responsable de tus datos y de informarte cómo los trata.

3. ¿Cómo recolectamos tus datos?

Cuando interactúas con nosotros. Por ejemplo, cuando te registras, compras, completas un formulario, emites una factura o contactas nuestros canales de atención. Si completas un formulario solo parcialmente, usaremos esos datos para contactarte únicamente si nos diste tu consentimiento.

De forma automática. Mediante cookies y tecnologías similares recopilamos información como dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación, páginas visitadas, página de origen, datos de anuncios e historial de navegación en nuestro sitio.

A través de terceros. En algunos casos completamos tus datos con información de terceros habilitados legalmente para compartirla.

Si nos entregas datos de otras personas, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

4. ¿Qué hacemos con tus datos?

Podemos recolectar, procesar, almacenar, validar, analizar, usar, actualizar, cruzar, reportar, comunicar, transferir y eliminar datos personales, siempre para las finalidades que se describen a continuación.

5. ¿Para qué usamos tus datos?

Grupo de Interés	Finalidades
Prospectos, clientes y sus contactos	✓ Verificar tu identidad y mantener tus datos actualizados. ✓ Prestarte los servicios contratados y procesar las operaciones que realizas en ellos. ✓ Gestionar cotizaciones, facturación, cobranza, pedidos y pagos. ✓ Responder tus consultas y solicitudes, y darte soporte y mantenimiento. ✓ Cumplir las condiciones de uso de nuestros servicios. ✓ Informarte sobre novedades, actualizaciones y cambios en procesos administrativos. ✓ Enviarte comunicaciones comerciales, ofertas, invitaciones a eventos y encuestas sobre productos de Memory y sus aliados estratégicos, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento. ✓ Analizar el uso de nuestros productos con fines estadísticos, de mercadeo, investigación e innovación. ✓ Guardar registro de llamadas, correos y mensajes de atención. ✓ Tratar datos biométricos para el acceso a nuestros productos, solo con tu consentimiento expreso y por escrito. No estás obligado a autorizarlo. ✓ Consultar y reportar información en bases de datos comerciales o crediticias, según el artículo 22 de la Ley 18.331, y en listas de control. ✓ Compartir datos con aliados estratégicos y sociedades vinculadas, y alojarlos en servidores fuera de Uruguay (ver secciones 6 y 7). ✓ Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo y otros riesgos. ✓ Cumplir obligaciones ante autoridades judiciales o administrativas.
Candidatos y colaboradores	✓ Gestionar procesos de selección: verificar identidad, validar referencias e historial académico, laboral y judicial, y realizar entrevistas. ✓ Cumplir el contrato de trabajo, el reglamento interno y las políticas de la compañía. ✓ Reportar información al BPS, la DGI, el MTSS y otras autoridades. ✓ Gestionar seguridad social, programas de bienestar, capacitaciones y evaluaciones de desempeño. ✓ Prevenir el lavado de activos y otros riesgos.
Proveedores y aliados estratégicos	✓ Verificar identidad y referencias. ✓ Cumplir los contratos suscritos e informar sobre licitaciones y cambios en procesos administrativos. ✓ Atender consultas y reclamos. ✓ Realizar análisis estadísticos, de investigación e innovación. ✓ Cumplir obligaciones legales y prevenir el lavado de activos y otros riesgos.
Accionistas de la compañía	✓ Verificar identidad y convocar a asambleas. ✓ Reportar información a los entes de control y atender requerimientos de autoridades. ✓ Prevenir el lavado de activos y otros riesgos.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Proveedores de servicios, como alojamiento en la nube, soporte de bases de datos o mensajería.
Aliados estratégicos y agencias de publicidad, solo si lo autorizaste.
Asesores profesionales y auditores.
Autoridades, para cumplir obligaciones legales.
Sociedades del grupo Siigo: Zukalo S.A. (Ecuador), Siigo del Perú S.A.C. (Perú), Siigo S.A.S. (Colombia), Soluciones Kame SpA (Chile y Aspel de México S.A. de C.V. (México).

Quienes reciben tus datos están obligados a protegerlos y solo acceden a la información necesaria para cumplir su tarea.

7. Transferencias internacionales

Memory realiza transferencias internacionales de Datos Personales a (i) sus sociedades vinculadas ubicadas en Colombia, México, Perú, Ecuador y Chile, y (ii) proveedores de servicios, incluidos los de alojamiento en la nube y de sistemas de analítica e inteligencia artificial, ubicados en otros países. Cuando el país u organización de destino no haya sido considerado con un nivel adecuado de protección por la URCDP, las transferencias se realizarán con base en el consentimiento del Titular, en cláusulas contractuales autorizadas por la URCDP o en las demás excepciones previstas en el artículo 23 de la Ley 18.331 y su reglamentación.

8. ¿Cómo usamos la inteligencia artificial?

Podemos usar herramientas de inteligencia artificial, propias o de proveedores, en nuestros productos y canales de atención. Cuando traten datos personales, aplicamos las mismas garantías de esta Política.

Para qué la usamos: funcionalidades del Software (asistentes virtuales, sugerencias, clasificación de información y automatización de tareas contables y administrativas), atención y soporte mediante chatbots, análisis estadísticos, mejora de nuestros servicios y prevención de fraudes.
Siempre sabrás cuándo hablas con un chatbot, y puedes pedir atención de una persona.
No usamos la información que ingresas en el Software para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. [CONFIRMAR CON PRODUCTO/TECNOLOGÍA: uso para modelos propios, solo con datos disociados o anonimizados.]
Nuestros proveedores de IA actúan como encargados y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Hay revisión humana. No tomamos decisiones que te afecten jurídicamente o de forma significativa basadas únicamente en procesos automatizados. Los resultados de la IA pueden contener errores.
Te recomendamos no ingresar datos sensibles en herramientas de inteligencia artificial.

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a tus datos.
Mantenemos la confidencialidad de la información, conforme a la ley y a los tratados internacionales suscritos por Uruguay.

Datos sensibles

Son los que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual. Solo los tratamos cuando:

Nos das tu consentimiento expreso y por escrito.
Existen razones de interés general autorizadas por ley o un mandato legal.
Se usan con fines estadísticos o científicos, desvinculados de tu identidad.

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Acceso: conocer gratis qué datos tuyos tenemos, cada seis meses, o antes si demuestras un interés legítimo.
Rectificación, actualización, inclusión o supresión: corregir, completar o eliminar tus datos si hay error, falsedad u omisión.
Información: saber cómo hemos usado tus datos.
Impugnación: oponerte a decisiones que te afecten de forma significativa y que se basen únicamente en tratamientos automatizados.
Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, y dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Reclamar: presentar denuncias ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) o promover la acción de habeas data ante el juzgado competente.

11. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Escríbenos por cualquiera de estos canales:

Correo electrónico: [email protected]
Atención presencial: Bv. Gral. Artigas 1404, 11300 Montevideo, Uruguay
Canales digitales y telefónicos: memory.com.uy/contacto

Incluye tu documento de identidad o, si actúas en nombre de otra persona, el poder correspondiente. También puedes adjuntar los documentos que quieras hacer valer.

Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no procede tu solicitud, te explicaremos por qué.

Aliado estratégico: empresa con la que Memory tiene alianzas o convenios, generalmente para ofrecer sus productos a nuestros clientes.
Autorización o consentimiento: manifestación previa, expresa e informada con la que aceptas el tratamiento de tus datos.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales, en medio físico o electrónico.
Contacto: persona física que representa a un cliente en su relación comercial con Memory.
Dato personal: información vinculada o asociable a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables.
Dato público: información proveniente de fuentes de acceso público sin restricción.
Dato sensible: dato que revela origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual.
Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE): e-Factura, e-Ticket, e-Remito, e-Resguardo y sus notas de crédito y débito, emitidos conforme a la normativa de la DGI.
Encargado del tratamiento: persona física o jurídica que trata datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona física o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
Titular: persona física o jurídica cuyos datos son tratados.
Transferencia internacional: envío de datos personales a un destinatario fuera de Uruguay.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
Usuario: persona física o jurídica que adquiere una licencia del Software de Memory.