Contrato – NOI Asistente en la Nube

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Declaraciones

Sicont Mex SA de CV: Sociedad Anónima constituida conforme a leyes mexicanas; domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX; titular de dominios aspel.com.mx y aspel.com.

El Cliente: Requiere el servicio NOI Asistente en la nube; acepta términos al usar el servicio; se compromete a cumplir Ley Federal del Derecho de Autor.

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Cláusula Primera: Registro como Usuario

Procedimiento:

1. Acceso a https://noiasistente.aspel.com.mx con ID EMPRESA y correo
2. Liga de confirmación válida por 48 horas (o código numérico para móviles)
3. Completar datos y crear contraseña de usuario ADMINISTRADOR
4. Confirmar electrónicamente aceptación de términos
5. Recibir credenciales por correo

Información debe ser veraz, vigente y exacta. Sicont se reserva el derecho de verificar y rechazar sin responsabilidad.

Privacidad: Datos privados del cliente; compilables con fines estadísticos. Autorización incluye cesión a subsidiarias o filiales. Aviso de Privacidad: https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html

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Cláusula Segunda: Alcance del Servicio NOI Asistente

Acceso:

• Aplicación WEB: https://noiasistente.aspel.com.mx
• Aplicaciones móviles: App Store y Google Play (control de asistencias)

Características:

• Según modalidad contratada (número de empleados definido)
• Cliente responsable de informarse sobre funcionalidades; no hay devoluciones por requerimientos no cubiertos
• Cliente único responsable de manipulación de información por usuarios autorizados

Soporte técnico: Preguntas Frecuentes, Foro de usuarios, Chat, Base de conocimientos.

Respaldo: Cada 24 horas de información e incidencias. Sin responsabilidad de Sicont por pérdida anterior al respaldo por desastres naturales u otros.

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Cláusula Tercera: Cargos por Prestación del Servicio

• Precios en "Lista de Precios" de aspel.com; modificables periódicamente sin previo aviso; incluyen IVA
• Cargo de RECONEXIÓN aplicable si cliente no contrata consecutivamente

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Cláusula Cuarta: Pago de Cargos

Medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
• PayPal
• Línea de captura en cuentas bancarias de Sicont Mex
• Cargo domiciliado (hasta 3 días hábiles)

Condiciones:

• Pago anticipado y total requerido; servicio no activado sin pago liquidado
• Factura electrónica en "Estado de cuenta" dentro de 5 días hábiles
• Cargo de reconexión + nuevo período requeridos para reactivación
• Divisas: si cargo en USD, tipo de cambio Banco de México (Diario Oficial)

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Cláusula Quinta: Forma de Pago

• Cliente autoriza cargos automáticos a tarjeta o cuenta bancaria autorizada por CNBV
• Titular distinto al cliente: se considera obligado solidario
• Tarjeta perdida/robada: aviso obligatorio en 5 días hábiles

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Cláusula Sexta: Acceso y Mantenimiento

• Disponibilidad: 24/7 excepto mantenimiento calendarizado o reparaciones
• Sicont titular registrado de aspel.com.mx y aspel.com ante NIC/NIC-MÉXICO
• Cliente autoriza mantenimiento general sin previo aviso

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Cláusula Séptima: Registro, Almacenamiento y Consulta Remota

• Información registrada en servidores; consultable remotamente con usuario y contraseña
• Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos de seguridad
• Amparado por "Certificado de Seguridad" de empresa certificadora

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Cláusula Octava: Derechos de Propiedad Intelectual

• Aspel y logotipo son marcas registradas de Sicont Mex SA de CV
• Formatos, software, texto, códigos, elementos gráficos, diseños, logotipos, secretos industriales, know-how y metodologías son propiedad exclusiva
• Cliente no puede usar materiales de Aspel salvo según contrato

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Cláusula Décima: Interrupciones del Servicio

>72 horas imputables a Sicont: bonificación de servicio gratuito por tiempo equivalente.

Causas no imputables (sin responsabilidad): mantenimiento, caso fortuito/fuerza mayor, cortes de energía, fallas ISP, fenómenos naturales, actos gubernamentales.

>10 días calendario: cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación escrita.

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Cláusula Décima Primera: Quejas o Reclamaciones

• Chat en vivo ("Ayuda en Línea")
• Correo ("Sugerencias, Dudas o Comentarios")
• Teléfono o correo en "Contáctanos" de aspel.com

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Cláusula Décima Segunda: Garantías y Límites de Responsabilidad

• Garantía de funcionamiento conforme al contrato por 60 días naturales desde inicio del servicio
• Corrección de interrupciones imputables a Sicont + bonificaciones
• Limitación explícita: No garantiza idoneidad para propósito particular; no garantiza resultados específicos; sin garantía si programa ya fue activado

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Cláusula Décima Tercera: Indemnización

Cliente indemniza, defiende y protege a Sicont, consejeros, funcionarios y empleados de reclamaciones por:

• Incumplimiento de obligaciones del cliente
• Negligencia o dolo del cliente

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Cláusula Décima Cuarta: Vigencia y Terminación

Vigencia del servicio:

• Período seleccionado en contratación (30 o 365 días adicionales)
• Sin nueva contratación: acceso denegado día siguiente al vencimiento

Resguardo de datos:

• Durante período contratado: resguardado
• Sin contratación: máximo 3 meses
• Sin pago por 3 meses: Sicont puede eliminar información sin responsabilidad

Plazo contractual mínimo: 12 meses (pagos obligatorios aunque no se use el servicio)

Cancelación tras plazo mínimo: Notificación escrita con datos fiscales, 10 días hábiles de anticipación, previa liquidación.

Cancelación de cargos recurrentes:

1. "Mi cuenta Aspel" → "Administrar mis pagos" → "Cancelar"
2. Ejecutivo contacta en ≤48 horas hábiles; efectiva en ≤3 días hábiles; sin costo

Rescisión anticipada: Por incumplimiento no subsanado en 30 días calendario desde notificación escrita.

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Cláusula Décima Séptima: Cambio de Paquete (Número de Empleados)

Incremento:

• Pagar diferencia entre cargo de paquete original y nuevo; activación inmediata tras acreditación

Reducción:

• Aplica al término del período original; sin bonificación por días restantes
• Sistema bloquea automáticamente empleados que excedan los contratados

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Disposiciones Generales

Derechos de autor: Copyright© SICONT MEX S.A. DE C.V. México 2023