Contrato – Aspel Servidor Virtual en la Nube

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Declaraciones

Sicont Mex SA de CV declara:

• Sociedad constituida conforme a leyes mexicanas; acepta celebración electrónica del contrato
• Domicilio: Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX
• Dedicada al desarrollo de sistemas y servicios relacionados con Internet
• Titularidad de dominios aspel.com.mx y aspel.com
• Utiliza Telmex y Amazon Web Services como proveedores de servidores

El Cliente declara:

• Requerir servicio de servidor virtual en la nube
• Estar registrado en aspel.com con usuario y contraseña vigentes
• Haber leído y aceptado todos los términos tras lectura completa

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Cláusulas

1. Registro y Aceptación

Procedimiento de contratación:

1. Ingresar a aspel.com y seleccionar el servidor adecuado
2. Elegir forma de pago (tarjeta o cuenta bancaria CLABE)
3. Confirmar electrónicamente la aceptación de términos

Información requerida: veraz, vigente y exacta. Sicont se reserva el derecho de rechazar inscripciones sin responsabilidad.

Privacidad: Información privada del cliente; datos de registro compilables con fines estadísticos. Autorización incluye cesión a subsidiarias o filiales.

2. Alcance del Servicio

• Sicont puede ofrecer soluciones con sistemas Aspel preconfigurados
• La contratación del servidor no incluye licencias de programas; deben adquirirse y activarse por separado
• Acceso mediante "Conexión a escritorio remoto" de Windows
• Administración desde "Mi cuenta Aspel | Mis servicios | SERVIDOR VIRTUAL"

Acciones disponibles:

• Reiniciar servidor virtual
• Acceder al servidor con instrucciones de conexión remota
• Cambiar contraseña

Servicio de respaldo:

• Respaldo total diario (solo se conserva el último; se sobrescribe diariamente)
• Almacenado en servidores de Sicont

Restricciones de seguridad:

• Prohibido almacenar archivos de imagen, video, música u otros con derechos de autor
• Prohibido almacenar archivos constitutivos de delitos
• Sicont puede eliminar información y restringir acceso sin responsabilidad

Servicio de restauración:

• Disponible mientras el servicio esté vigente
• Información restaurada corresponde al último respaldo realizado
• Requiere reactivación de sistemas Aspel en el servidor

3. Restricciones del Servicio

• Si cliente excede características técnicas contratadas, Sicont puede bloquear el servidor
• Máximo cinco servidores virtuales por cliente
• No se permiten modificaciones ni personalizaciones de características
• Cancelación solo mediante departamento de soporte con 48 horas de anticipación

4. Cargos e Impuestos

• Precios en "Lista de Precios" de aspel.com; modificables sin previo aviso
• Precios incluyen IVA
• Cargo adicional por restauración (no incluido en precio del servidor)

5. Pago de Cargos

Medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
• Cargo automático a cuenta bancaria CLABE (hasta 3 días hábiles)

Condiciones:

• Pagos por adelantado, mensual, recurrente y automático
• Servicio considerado contratado solo si ha sido pagado y liquidado completamente
• Creación y liberación del servidor toma hasta 15 minutos tras acreditamiento
• Factura entregada electrónicamente el día del acreditamiento del pago

Falta de pago:

• 3 días de gracia para continuar usando el servicio
• Servidor e información resguardados por 30 días sin pago
• Transcurridos 30 días: Sicont puede eliminar servidor e información sin responsabilidad

6. Acceso y Mantenimiento

• Disponible 24/7 excepto por mantenimiento calendarizado o causas ajenas a Sicont
• Cliente autoriza mantenimiento general sin previo aviso
• Sicont es titular de aspel.com.mx y aspel.com ante NIC y NIC-MEXICO

7. Registro, Archivo y Consulta Remota

• Información almacenada en servidores y consultable remotamente con usuario y contraseña
• Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos de seguridad
• Amparado bajo Certificado de Seguridad acreditado por empresa certificadora

8. Derechos de Propiedad Intelectual

• Aspel y su logotipo son marcas registradas de Sicont Mex SA de CV
• Toda la información, software, código, elementos gráficos, diseños, secretos industriales y know-how son propiedad exclusiva
• Cliente no puede usar materiales de Aspel salvo lo previsto en contrato

9. Interrupciones del Servicio

Interrupciones imputables a Sicont (>72 horas consecutivas):

• Bonificación: servicio gratuito por tiempo equivalente a la interrupción
• No se pagan costos adicionales ni perjuicios indirectos

Causas no imputables (sin responsabilidad):

• Mantenimiento calendarizado, caso fortuito/fuerza mayor
• Cortes de energía, fallas del ISP, telecomunicaciones
• Guerra, incendio, siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos gubernamentales

Interrupción >10 días calendario: cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación escrita.

10. Quejas o Reclamaciones

• Chat en vivo ("Ayuda en Línea") en aspel.com
• Correo electrónico ("Sugerencias, Dudas o Comentarios")
• Teléfono o correo en "Contáctanos"

11. Garantías y Límites de Responsabilidad

• Garantía de funcionamiento conforme al contrato por 60 días naturales desde inicio del servicio
• Limitación explícita: No garantiza idoneidad para propósito particular; no se compromete a resolver problemas específicos ni a producir resultados determinados
• Sicont se reserva el derecho de cobrar gastos administrativos por aplicación de garantía

12. Indemnización

Cliente conviene en indemnizar, defender y sacar en paz a Sicont, sus consejeros, funcionarios, empleados y agentes por reclamaciones derivadas de:

• Incumplimiento de obligaciones del cliente
• Negligencia, dolo o mala fe del cliente

13. Vigencia y Terminación

• Vigencia desde acreditamiento de pago por el período seleccionado
• Plazo contractual mínimo: 12 meses
• Cancelación tras plazo mínimo: notificación escrita con 10 días hábiles de anticipación + liquidación de pendientes
• Rescisión anticipada sin responsabilidad si la otra parte incumple y no subsana en 30 días calendario

Cancelación de cargos recurrentes:

1. "Mi cuenta Aspel" → "Administrar mis pagos" → "Cancelar"
2. Ejecutivo contacta en ≤48 horas hábiles; efectiva en ≤3 días hábiles; sin costo

14. Cambio de Versión del Servicio

Versiones disponibles: Básico, Estándar, Integral, Plus, Platinum, Élite. Para cambiar: cancelar versión actual + nueva contratación.

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Disposiciones Generales

Aviso de Privacidad: https://www.aspel.com.mx/navegacion-global/aviso-de-privacidad.html