Contrato – Siigo Nube Aspel (SaaS)

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Declaraciones

Sicont Mex SA de CV: Sociedad constituida conforme a leyes mexicanas; titular de www.siigo.com/mx y marca "Aspel"; domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 124, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 CDMX.

El Cliente: Requiere el servicio mediante www.siigo.com/mx; acepta términos al usar el servicio; se obliga a cumplir Ley Federal del Derecho de Autor.

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Cláusula Primera: Aceptación de Términos y Registro

• Registro en "Mis servicios - Siigo Nube Aspel"
• Recepción de correo de bienvenida con datos de acceso
• Creación de clave de usuario y contraseña (responsabilidad exclusiva del cliente)
• Manifestación electrónica de aceptación de todos los términos

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Cláusula Segunda: Información Almacenada

• Información debe ser veraz, vigente y exacta; Siigo puede rechazar inscripciones falsas
• Compilación con fines estadísticos; autorización para compartir con aliados estratégicos
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares aplicable
• Aviso de Privacidad: https://www.siigo.com/mx/politica-de-privacidad/

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Cláusula Tercera: Alcance del Servicio

Acceso:

• Aplicación web: https://siigonube.siigo.mx/#/login
• Navegadores compatibles según requerimientos en siigo.com/mx
• Usuario administrador contado como usuario activo

Respaldos:

• Cada 24 horas de información registrada
• Sin responsabilidad de Siigo por pérdida anterior al respaldo
• Cliente responsable de generar procesos de respaldo propios

Reconexión:

• Si no se contrata tras período gratuito de 30 días: información resguardada máximo 3 meses
• Pagos atrasados >30 días generan cuota de RECONEXIÓN; nueva fecha de vencimiento desde pago de reconexión

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Cláusula Cuarta: Cargos por Servicio

• Precios en "Lista de Precios" de siigo.com/mx; modificables sin previo aviso; incluyen IVA
• Una vez contratado, el servicio no puede cancelarse; sumas pagadas no son reembolsables (salvo lo dispuesto en contrato)
• Cliente debe pagar impuestos sobre ventas/valor agregado (excepto los basados en ingresos de Siigo)

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Cláusula Quinta: Métodos de Pago

Medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (cajero virtual)
• PayPal
• Convenio bancario con referencia en cuentas de Sicont Mex
• Cargo domiciliado (hasta 3 días hábiles)

Condiciones:

• Pago anticipado obligatorio; servicio activado tras verificación de acreditación
• Factura electrónica en "Estado de cuenta" dentro de 5 días hábiles
• Divisas: tipo de cambio del Banco de México

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Cláusula Sexta: Acceso y Mantenimiento

• Disponibilidad: 24/7 excepto mantenimiento calendarizado o reparaciones
• Cliente autoriza mantenimiento sin previo aviso

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Cláusula Séptima: Almacenamiento Remoto

• Datos almacenados en servidores de Siigo; acceso remoto con clave y contraseña
• Sistema de confidencialidad con altos niveles técnicos; Certificado de Seguridad; alerta de "Conexión Segura"

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Cláusula Octava: Derechos de Propiedad Intelectual

• Siigo Aspel, logotipos y diseños son marcas registradas de Siigo
• Software, códigos, elementos gráficos, datos, texto, secretos industriales y derechos de autor son propiedad exclusiva
• Violaciones pueden constituir delitos bajo Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial

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Cláusula Décima: Interrupciones del Servicio

>72 horas imputables a Siigo: servicio gratuito por tiempo equivalente; cliente debe reportar al soporte en 3 días.

Causas no imputables (sin responsabilidad): mantenimiento, caso fortuito/fuerza mayor, cortes de energía, fenómenos naturales, actos gubernamentales.

>10 días calendario: cualquiera puede terminar el contrato con notificación escrita.

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Cláusula Undécima: Garantías y Límites de Responsabilidad

• Garantía de funcionamiento conforme al contrato
• Corrección de interrupciones imputables a Siigo
• Limitación: No garantiza idoneidad para propósito particular; no garantiza resultados determinados

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Cláusula Décima Tercera: Indemnización

Cliente indemniza, defiende y protege a Siigo, consejeros, funcionarios y empleados de reclamaciones por incumplimiento del cliente o su negligencia/dolo.

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Cláusula Décima Cuarta: Vigencia y Terminación

Conservación de información:

• Período contratado + siguiente período pagado (30, 180 o 365 días)
• Sin pago: resguardo máximo 3 meses
• Sin pago por 3 meses: Siigo puede eliminar información sin responsabilidad

Rescisión: Incumplimiento no subsanado en 30 días calendario desde notificación escrita.

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Cláusula Décima Quinta: Términos del Portal Contador

Definiciones Clave

Obligaciones del Usuario Contador

• Uso íntegro y responsable de funcionalidades
• Contar con consentimiento expreso del cliente final por escrito
• Verificar procesos periódicamente
• No entregar información de terceros sin autorización expresa
• Contar con mecanismos de protección contra malware y virus

Exoneración de Responsabilidad

Siigo no es responsable por:

• Uso indebido, pérdida o alteración de información
• Incumplimiento de disposiciones fiscales o normas profesionales
• Acceso a datos sin autorización válida del cliente final

Indemnización: Usuario Contador indemniza a Siigo por reclamaciones derivadas de uso indebido, violación de legislación fiscal o de datos personales, o transmisión de información que infrinja derechos de terceros.

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Cláusula Décima Octava: Cambios de Usuarios y GB

Incremento: Pagar diferencia; activación inmediata tras acreditación.

Reducción: Nuevo cargo al vencer período original; sin bonificación por días restantes.

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Cláusula Décima Novena: Añadir Soluciones

• Módulos adicionales se cobran proporcionalmente al período faltante

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Cláusula Vigésima: Cancelación de Servicios

• Falta de pago interpretada como cancelación
• Desactivar forma de pago 6 días antes de fecha de corte
• Información conservada 3 meses; puede pagarse reconexión en ese período

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Cláusula Vigesimoprimera: Servicio de Acompañamiento

• Costo adicional; máximo 3.5 horas en máximo 4 sesiones (≤45 min c/u)
• Vigencia: 2 meses desde adquisición; devolución posible dentro de 60 días
• Solo para versiones Gestión y Total; no incluye asesorías contables, tributarias ni gestión de equipos

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Términos y Condiciones para Siigo API

Definiciones API

Requisitos y Acceso

• Disponible exclusivamente para servicios con emisión de CFDI 4.0
• Limitaciones en cantidad de solicitudes por minuto, hora y mes según plan
• Documentación técnica: https://siigoapimexico.docs.apiary.io/

Obligaciones del Cliente/Aliado/Desarrollador

• Leer y usar adecuadamente el Anexo Técnico
• Reconocer límites de peticiones y permitir monitoreo de Siigo
• Mantener confidencialidad de claves de acceso (contraseñas, tokens)
• Informar con mínimo 5 días hábiles sobre modificaciones de aplicaciones

Prohibiciones

• Interferir con el funcionamiento de Siigo API
• Usar credenciales de otro cliente para extraer información
• Utilizar API con programas maliciosos o de forma que viole la ley
• Intentar extraer o copiar código base; persuadir a clientes de cancelar servicio

Consecuencias: Siigo puede cancelar, bloquear o prohibir uso a quien incumpla.

Limitaciones de Responsabilidad de Siigo API

• No garantiza funcionamiento sin interrupciones ni libre de errores
• No responsable por pérdida de datos, ingresos o costos de recuperación
• Responsabilidad limitada al valor del servicio prestado

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Disposiciones Generales