Términos y Condiciones de “Raspa y Gana”

Bono de Descuento, Asesoría o Guía Digital – agosto 2026

1. Objeto.

Siigo S.A.S. desarrollará una actividad de gamificación dirigida a clientes activos que cuenten con al menos un producto contratado.

Como parte de la actividad, el sistema asignará un beneficio a cada participante, el cual podrá corresponder a un bono de descuento de hasta $120.000 COP, una asesoría o una guía digital, de acuerdo con la mecánica de la campaña.

En caso de otorgarse el bono de descuento, este podrá ser aplicado en la compra de:

• Productos adicionales.
• Conversión a un plan superior.
• Upgrade de producto.
• No aplica para la compra de usuarios adicionales.

El valor del bono de descuento aplicado podrá ser inferior a $120.000 COP, de acuerdo con la oferta comercial vigente, el producto adquirido y la cotización realizada por el asesor comercial.

2. Tipo de campaña.

Promoción comercial sin componente aleatorio o de azar para la entrega del incentivo.

3. Vigencia.

Aplica para compras efectivas realizadas desde el 3 de agosto de 2026 hasta el 31 de agosto de 2026 a las 23:59. Sólo para clientes con algún producto de Siigo activo al momento de la compra. No aplica para renovaciones.

4. Territorio y/o país al cual aplica.

Aplica únicamente en Colombia.

5. Criterios de participación (Público objetivo).

Podrán participar clientes que:

• Tengan un producto Siigo activo.
• Cumplan las condiciones comerciales de la campaña.
• Residan legalmente en Colombia.
• Realicen la adquisición según los términos definidos en la promoción.

6. Requisitos.

• Solo aplica para clientes con algún producto Siigo activo al momento de la compra.
• El bono de descuento aplica para compras de productos adicionales, conversiones y upgrades.
• No aplica para la compra de usuarios adicionales.
• No aplica para renovaciones del producto o plan actualmente contratado.
• Como beneficio de la campaña, el cliente podrá recibir un bono de descuento de hasta $120.000 COP, una asesoría o una guía digital, de acuerdo con la mecánica de la campaña.
• Cada cliente podrá participar una única vez durante la vigencia de la campaña.
• El resultado obtenido en la actividad de gamificación será definitivo y no podrá repetirse ni modificarse.
• El beneficio asignado es único, no podrá ser elegido por el cliente, ni sustituido o canjeado por otro beneficio.
• En caso de otorgarse un bono de descuento, el valor del bono de descuento aplicado podrá ser de hasta $120.000 COP y dependerá de la oferta comercial vigente, el producto adquirido y la cotización realizada por el asesor comercial.
• En caso de otorgarse el bono de descuento, será aplicado exclusivamente como descuento dentro de la cotización del cliente.
• El bono no podrá ser redimido por dinero en efectivo, reembolsado o canjeado por otros beneficios.
• El beneficio es personal e intransferible.
• El bono de descuento o la asesoría no es acumulable con otros bonos, descuentos o promociones vigentes, salvo que Siigo indique expresamente lo contrario.
• En caso de otorgarse un bono de descuento, este deberá aplicarse al momento de la compra y no podrá utilizarse en transacciones posteriores.

7. Condiciones generales de la promoción u oferta.

• Los servicios promocionados por Siigo son 100% virtuales o remotos.
• La actividad de gamificación podrá realizarse una única vez por cliente durante la vigencia de la campaña.
• La campaña será válida del 3 de agosto al 31 de agosto de 2026.
• La campaña aplica únicamente para clientes activos que cuenten con al menos un producto vigente.
• En caso de obtener un bono de descuento, este aplicará exclusivamente para compras de productos adicionales, conversiones y upgrades.
• No aplica para la compra de usuarios adicionales.
• No aplica para renovaciones del producto o plan actualmente contratado.
• Quienes participen en la actividad de gamificación deberán aceptar las condiciones de uso del servicio y las políticas de privacidad vigentes de Siigo.
• El beneficio será asignado por el sistema durante la participación en la actividad de gamificación, de acuerdo con la mecánica definida para la campaña.
• Cada cliente podrá obtener únicamente el beneficio asignado por el sistema, el cual podrá corresponder a un bono de descuento de hasta $120.000 COP, una asesoría o una guía digital. El beneficio obtenido no podrá ser elegido, modificado, transferido ni sustituido por otro.
• El beneficio correspondiente a la promoción consiste en un bono de descuento de hasta $120.000 COP, una asesoría o una guía digital. El beneficio asignado, en el caso del bono, el valor efectivamente aplicado podrá ser inferior, de acuerdo con la oferta comercial vigente, el producto adquirido y la cotización realizada por el asesor comercial.
• No podrán participar empleados de Siigo, sus filiales, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad, ni proveedores directamente involucrados en la campaña.
• En caso de que el beneficio asignado corresponda a un bono de descuento, su aplicación estará condicionada a la validación efectiva de la compra y al cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente promoción.
• Siigo se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones de la promoción antes de aplicar el beneficio.
• En caso de cancelación, anulación o reversión de la compra, el cliente perderá el derecho al beneficio obtenido, cuando este dependa de la compra realizada.
• Siigo S.A.S. podrá modificar, suspender o finalizar la promoción por causas de fuerza mayor o circunstancias que afecten su desarrollo, informándolo oportunamente a través de sus canales oficiales.

8. Exclusiones.

No podrán participar:

• Empleados de Siigo.
• Clientes con ofertas vitalicias.
• No aplica para renovaciones.
• No aplica para la compra de usuarios adicionales.

9. Stock y disponibilidad.

El beneficio estará disponible únicamente durante la vigencia de la campaña. La asignación del beneficio estará sujeta a la mecánica de la actividad de gamificación y, en el caso del bono de descuento, a la disponibilidad definida para la oferta comercial vigente.

Siigo S.A.S. podrá finalizar anticipadamente la campaña por causas justificadas, sin que ello genere compensación alguna para los participantes.

10. Responsabilidad del Organizador con relación al beneficio.

• El beneficio será otorgado por Siigo S.A.S. de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente campaña.
• Siigo se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos antes de aplicar el beneficio.
• El beneficio únicamente podrá ser utilizado conforme a las condiciones de la campaña y dentro de su vigencia.
• Siigo no será responsable por la imposibilidad de aplicar el beneficio cuando el cliente no cumpla con las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

11. Restricciones.

El beneficio:

• No es transferible.
• No es canjeable por dinero.
• No es acumulable con otras promociones.
• El beneficio asignado por el sistema es definitivo y no podrá ser sustituido por otro
• Está sujeto a disponibilidad.

12. Causales de descalificación.

Siigo podrá excluir participantes que:

• Suministren información falsa.
• Intenten realizar fraude.
• No cumplan las condiciones definidas.

13. Fuerza mayor.

Siigo no responderá por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación aplicable.

14. Tratamiento de datos personales.

Los datos personales de los consumidores serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Siigo, disponible en https://www.siigo.com/politicas-de-uso/. Siigo solicitará la autorización del consumidor a través del medio por el cual se soliciten los datos personales. Cualquier queja o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales debe ser dirigida a los canales de atención señalados en la Política.

15. Solicitudes, reclamaciones o quejas

Quienes accedan a la promoción u oferta descrita y deseen posteriormente presentar a Siigo alguna solicitud, reclamación o queja, la podrán realizar a través de los canales de atención telefónicos, señalados en la página web:

Para Siigo:

• Pagina Web https://www.siigo.com/contactenos/
• Correo electrónico [email protected].

16. Ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.